Art. 11. Diritto di recesso e resi
11.1 Se Lei è un consumatore, può recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicare il motivo. I 14 giorni decorrono dal giorno in cui Lei, o una persona da Lei indicata diversa dal corriere, riceve i prodotti; per ordini consegnati in più spedizioni, dal giorno in cui riceve l’ultimo prodotto.
11.2 Sigillo igienico. Per motivi di igiene e tutela della salute (art. 59, comma 1, lettera e, del Codice del Consumo), slip, perizoma, tanga, body, tutti i capi venduti con uno slip incluso (per esempio completi e babydoll con perizoma) e la parte sotto dei costumi da bagno sono consegnati con un sigillo igienico. Questi capi si possono restituire solo con il sigillo integro e non rimosso: se il sigillo è stato tolto o danneggiato dopo la consegna, il diritto di recesso per quel capo non si applica. Il sigillo non impedisce di vedere e toccare il prodotto per verificarne la taglia e le caratteristiche.
11.3 Come recedere. Può comunicarci la decisione di recedere prima della scadenza dei 14 giorni in uno di questi modi:
- con il modulo online “Recedi dal contratto” nella pagina Recesso online, raggiungibile dal link “Recedi dal contratto” in fondo a ogni pagina del Sito: basta indicare il numero d’ordine, i prodotti da restituire e i propri dati; riceverà subito un’email di conferma con data e ora della richiesta;
- per email a info@lingeriesexy.it;
- per posta a VIRA SOLUTIONS S.A.S., via dei quartieri 0/F, 10122 Torino (TO).
Può usare anche il modulo tipo di recesso riportato in fondo alla pagina Termini per il recesso, ma non è obbligatorio.
11.4 Restituzione dei prodotti. I prodotti vanno spediti a VIRA SOLUTIONS S.A.S., via dei quartieri 0/F, 10122 Torino (TO), entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a Suo carico. I prodotti devono tornare integri, completi di accessori, con cartellini ed etichette ancora attaccati e, per i capi dell’art. 11.2, con il sigillo igienico intatto.
11.5 Rimborso. Rimborsiamo il prezzo dei prodotti e le spese di consegna iniziali (fino al costo della spedizione standard) entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine (per il contrassegno: bonifico sulle coordinate da Lei indicate). Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova della loro spedizione.
11.6 Se un prodotto torna usato, danneggiato o comunque diminuito di valore per una manipolazione diversa da quella necessaria a valutarne natura e caratteristiche, possiamo trattenere dal rimborso l’importo corrispondente, avvisandoLa entro 15 giorni dal ricevimento.
11.7 Recesso parziale da un ordine con più prodotti: le spese di consegna sono rimborsate in proporzione al valore dei prodotti restituiti (esempio: ordine di 200 € con due prodotti da 50 € e 150 €; se restituisce quello da 150 €, rimborsiamo il 75% delle spese di consegna pagate).
11.8 Il recesso si applica al prodotto intero, non a sue parti o accessori.
Modulo tipo di recesso
(compili e restituisca il presente modulo solo se desidera recedere dal contratto)
Destinatario: VIRA SOLUTIONS S.A.S., via dei quartieri 0/F, 10122 Torino (TO), email info@lingeriesexy.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/servizi (*): …
Ordinato il (*)/ricevuto il (*): …
Nome del/dei consumatore(i): …
Indirizzo del/dei consumatore(i): …
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): …
Data: …
(*) Cancellare la dicitura inutile.
